Studiul a sondat opiniile si atitudinile a 13.000 de consumatori din toata lumea cu privire la apropiatul sezon al promotiilor de sarbatori. 69% dintre respondenti au declarat ca profita de evenimente de reduceri, precum Singles Day si Black Friday si le asteapta cu interes (procentajul creste la 76% in cazul respondentilor cu varsta de pana in 27 de ani si la 79% in cazul respondentilor care au copii).
Cu toate acestea, aproape doua treimi (64%) dintre consumatorii intervievati sunt sceptici cu privire la promotiile din perioada sarbatorilor, avand indoieli despre valoarea reala a reducerilor, iar un numar similar (58%) de respondenti constata ca articolele pe care doresc sa le cumpere nu sunt incluse in promotie.
Respondentii mentioneaza presiunea existenta asupra veniturilor disponibile, 45% dintre ei fiind ingrijorati cu privire la capacitatea lor de a putea acoperi cheltuielile aferente acestui sezon de sarbatori, procent care creste la 49% in cazul consumatorilor din Generatia Z (cu varste cuprinse intre 18 si 27 de ani), in timp ce 57% intentioneaza sa profite de reduceri din cauza situatiei lor financiare.
Din cauza concurentei de pe piata, promotiile de sarbatori au inceput mai devreme in acest an, multe companii lansand campaniile de reduceri de sezon inca din septembrie sau octombrie. In pofida acestui fapt, mai mult de jumatate dintre consumatorii intervievati la nivel global (52%) au declarat ca vor incepe sa isi cheltuiasca bugetul de sarbatori mai tarziu.
Facand o comparatie intre tari, datele sugereaza ca multi consumatori sunt optimisti ca vor aparea oferte mai bune, pe masura ce se deruleaza campaniile de reduceri de sezon si comerciantii devin tot mai motivati sa scape de stocuri pentru a se pregati pentru noul an. De fapt, sase din zece consumatori respondenti au declarat ca vor cumpara anul acesta numai produse aflate la reducere sau oferite in cadrul unor promotii, iar 67% urmaresc in mod activ ofertele de pe piata pentru a obtine cele mai bune oferte posibile, acest procent crescand la 73% in cazul consumatorilor cu copii.
Conform studiului, consumatorii sunt, de asemenea, mai calculati cu privire la momentul si modul in care cheltuiesc, ceea ce reflecta in cazul multora preocuparile legate de cheltuielile de sarbatori. Patru din cinci (41%) dintre cei intervievati vor apela la imprumuturi sau carduri de credit pentru a-si finanta cheltuielile, iar solutiile de tipul cumperi acum, platesti mai tarziu vor fi o modalitate din ce in ce mai importanta de amanare a costurilor cu cumparaturile, ata[mepr-show rules=”1611″ unauth=”both”]t online, cat si in magazinele fizice.
Tot mai multi consumatori se declara hotarati sa fie mai chibzuiti in cheltuirea banilor in acest an. In general, acestia sunt mai interesati sa cumpere articole care sa ofere valoare si dupa incheierea sezonului. De exemplu, 34% dintre respondenti intentioneaza sa cheltuiasca mai mult pe tehnologie si 58% intentioneaza sa refoloseasca decoratiunile de sarbatori de anul trecut. De asemenea, acestia sunt mai cumpatati in privinta bugetelor lor de sarbatori, de exemplu renuntand la mancarurile si bauturile de sarbatori care par putin prea pretentioase.
In cazul multor consumatori, comportamentul in materie de cumparaturi de sarbatori nu are nimic de-a face cu vanatoarea de oferte. De exemplu, 48% dintre consumatorii respondenti la nivel mondial au declarat ca, daca gasesc cadoul ideal, il vor achizitiona, indiferent daca este la reducere sau nu.
Studiul arata ca magazinele fizice sunt in continuare locul unde majoritatea consumatorilor respondenti (68%) intentioneaza sa isi faca cumparaturile in acest sezon de sarbatori. Multi consumatori doresc sa vada, sa atinga si sa interactioneze fizic cu un produs inainte de a face o achizitie. In aceasta privinta, magazinele ofera un nivel de incredere care este greu de reprodus in spatiul digital.
Cu toate acestea, experienta digitala evolueaza rapid, iar consumatorii abili si avizati sunt dispusi sa faca trecerea de la un canal la altul pentru a beneficia de oferta ideala.
Consumatorii tineri vor fi, probabil, cei mai activi cumparatori in acest sezon de sarbatori. De fapt, aproximativ 40% dintre respondentii din Generatia Z intentioneaza sa isi sporeasca cheltuielile in aproape toate categoriile, de la imbracaminte, la tehnologie si experiente.
Generatiile mai tinere acorda prioritate produselor care sunt organice sau sunt obtinute in mod durabil, ei cautand in mod activ, mai mult decat oricare alta generatie, marcile armonizate cu valorile lor. Mai bine de o treime dintre respondentii din Generatia Z (35%) intentioneaza sa cumpere articole second-hand drept cadouri, fie pentru a-si conserva bugetul, fie pentru a investi in produse de calitate mai inalta pe care nu si le-ar permite daca ar fi noi.
Una dintre oportunitatile pe care le au companiile in acest sezon de sarbatori este sa satisfaca asteptarile Generatiei Z in materie de confort. Exista o probabilitate mai mare ca ma membrii acestei generatii sa aprecieze optiunile mai rapide, transportul gratuit si intervalele de livrare flexibile, comparativ cu celelalte generatii.
Desi aceste asteptari sunt dificil de satisfacut intr-un mod in care sa fie si profitabil, acestea reprezinta in acelasi timp si oportunitati. Aproape jumatate dintre respondentii din Generatia Z au declarat ca ar achizitiona ceva pentru sine, atunci cand fac cumparaturi online pentru a atinge un prag valoric pentru transport gratuit, comparativ cu 35% dintre respondentii in varsta de peste 60 de ani.
EY este una dintre cele mai mari firme de servicii profesionale la nivel global, cu 392.995 de angajati in peste 700 de birouri in 150 de tari si venituri de aproximativ 51,2 miliarde dolari in anul fiscal incheiat la 30 iunie 2024.
Prezenta in Romania inca din anul 1992, EY furnizeaza, prin intermediul celor peste o mie de angajati din Romania si Republica Moldova, servicii integrate de audit, asistenta fiscala, juridica, strategie si tranzactii, consultanta pentru companii multinationale si locale.
Imaginea utilizata in acest articol a fost preluata de pe site-ul Economica si poate fi vizualizata direct aici.
[/mepr-show]
