Scam-urile de impersonare reprezinta o forma de frauda in care indivizii se prezinta fals ca reprezentanti ai unei banci sau ai unei alte entitati de incredere, manipuland victimele sa divulge informatii personale sau sa trimita bani. Cu toate ca numarul global al acestor cazuri este in crestere, scam-urile de impersonare indreptate catre clientii Revolut au atins cel mai scazut nivel din ultimii doi ani, in ciuda cresterii bazei de utilizatori. Pentru a contracara aceasta amenintare, Revolut a introdus o noua functionalitate in aplicatie, oferind clientilor un mediu sigur pentru a comunica cu echipa de Relatii cu clientii.
Functionalitatea este disponibila momentan pentru clientii retail, urmand sa fie extinsa si catre segmentul B2B. Compania va promova aceasta modalitate de interactiune in situatii critice, pentru a ajuta utilizatorii sa se protejeze impo[mepr-show rules=”1611″ unauth=”both”]triva fraudelor. Revolut subliniaza importanta apelurilor realizate direct prin aplicatie, confirmate anterior in chat-ul cu clientul, pentru a asigura autenticitatea interactiunii.
Woody Malouf, directorul Departamentului FinCrime Revolut, a subliniat ca utilizarea chat-ului din aplicatie pentru contactarea departamentului de Relatii cu clientii este un mod sigur si confidential de a comunica cu compania. Revolut a investit semnificativ in departamentul de Prevenire a Fraudelor Financiare, care reprezinta acum peste o treime din efectivele globale ale companiei, adica peste 10.000 de angajati. Compania continua sa dezvolte functionalitati si sisteme de detectie a fraudelor, oferind resurse educationale utilizatorilor pentru a-i informa cu privire la riscurile financiare.
In 2023, Revolut a prevenit fraude in valoare de peste 550 de milioane de euro, datorita eforturilor de prevenire a fraudelor si educatiei financiare oferite clientilor sai.
Imaginea utilizata in acest articol a fost preluata de pe site-ul Economica si poate fi vizualizata direct aici.
[/mepr-show]