Cu o prezenta pe 25 de piete, 50 de milioane de clienti si vanzari de 14,6 miliarde de euro in 2023, platforma de fashion online Zalando a descoperit in 2022, in Romania, o piata cu surprize placute, motiv pentru care va continua sa investeasca in tehnologie si promovare, conform declaratiilor managementului companiei. Zalando isi propune sa extinda serviciile B2B pe plan local prin integrarea unor branduri locale, oferind suport logistic, software si servicii pentru a sprijini brandurile si comerciantii in dezvoltarea afacerilor online, atat pe platforma Zalando, cat si in afara acesteia.
Un exemplu concret este testul recent al unei cabine de proba virtuale, care a demonstrat clientilor modul in care articolele de moda se potrivesc pe un avatar 3D. Prin intermediul unui pilot cu Levis, cabina de proba virtuala a permis utilizatorilor sa isi ia masuratorile corporale cu ajutorul smartphone-ului si sa vizualizeze cum se potrivesc articolele in functie de forma unica a corpului lor.
Rezultatul a fost o reducere de pana la 40% a ratei de retur pentru produsele pentru care s-a folosit tehnologia cabinei de proba virtuala, tehnologie ce s-ar putea introduce si in Romania in viitor.
In Romania am avut multe surprize placute, cum ar fi cooperarea cu investitorii. Vorbim, desigur, despre o piata sensibila la pret, unde consumatorii cauta cele mai bune oferte, dar stiam acest aspect inainte sa intram pe piata. Stiam ca trebuie sa ne comportam ca un jucator local, cu o oferta adaptata la cerintele locale. Vazand cati clienti se intorc dupa prima achizitie, am inteles ca ceea ce fa[mepr-show rules=”1611″ unauth=”both”]cem in Romania rezoneaza cu clientii si ca, dupa ajustarile initiale, totul a mers bine, a declarat Daniel Roginski, General Manager Central and Eastern Europe Zalando.
In ceea ce priveste vanzarile din acest an, Zalando afirma ca Europa Centrala si de Est se afla pe o traiectorie pozitiva. Roginski a subliniat ca exista semne evidente de progres si ca compania intentioneaza sa livreze rezultatele pozitive promise investitorilor.
De asemenea, Zalando se concentreaza pe integrarea in platforma a ofertelor locale, un proces pe care compania il numeste internationalizare. Prin intermediul acestei strategii, Zalando preia stocul de la vanzatori si se ocupa de toate aspectele logistice pentru ca produsele sa ajunga la clienti, acoperind preluarea, procesarea comenzilor, ambalarea si expedierea catre destinatari. Aceasta abordare este menita sa faciliteze vanzarile pentru partenerii romani ai companiei.
Zalando ofera in jur de 4 milioane de SKU pe platforma online dedicata Romaniei, colaborand in general cu agentii si parteneri, fara a avea un centru local in tara. Produsele sunt aduse din hub-urile logistice ale companiei situate in afara tarii. Printre brandurile romanesti prezente pe platforma se numara Ancuta Sarca sau Dival.
Conform unui studiu realizat de Publicis Groupe Data Intelligence pentru Zalando, accesibilitatea este un factor critic pentru cumparatorii romani in alegerea magazinelor de fashion online. Calitatea produselor si selectia acestora sunt de asemenea aspecte importante, iar aproape jumatate dintre respondenti prefera sa cumpere de pe platforme care ofera branduri de inalta calitate.
Concluzie
Studiul releva preferintele si tendintele de cumparare ale consumatorilor romani in mediul online, evidentiind importanta accesibilitatii, calitatii produselor si a recomandarilor personalizate. Zalando continua sa investeasca in piata din Romania, adaptandu-si strategiile pentru a satisface cerintele locale si pentru a oferi o experienta de cumparare placuta si eficienta clientilor sai.
Imaginea utilizata in acest articol a fost preluata de pe site-ul Economica si poate fi vizualizata direct aici.
[/mepr-show]