Controlul s-a extins si in zilele urmatoare, pentru a se verifica modul in care compania a gestionat situatia pasagerilor afectati de intarziere. Ca rezultat al neregulilor identificate in aceasta perioada, comisarii ilfoveni au impus amenzi contraventionale in valoare totala de 102.000 lei operatorului aerian.
Printre abaterile de la legislatia in domeniu se numara:
- lipsa demersurilor de informare a pasagerilor, care sunt obligatorii conform reglementarilor, prin care li se co[mepr-show rules=”1611″ unauth=”both”]munica drepturile, in special cele referitoare la compensatie si asistenta;
- absenta informarii scrise a fiecarui pasager cu privire la normele de comunicare si asistenta, in contextul in care organizatorul cursei charter a decis schimbarea operatorului aerian, invocand o defectiune tehnica drept cauza a intarzierii;
- nerespectarea termenelor stabilite pentru solutionarea reclamatiilor consumatorilor.
Imaginea utilizata in acest articol a fost preluata de pe site-ul Economica si poate fi vizualizata direct aici.
[/mepr-show]