Actiunea de control desfasurata de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor vizeaza, in principal, respectarea drepturilor consumatorilor in relatia contractuala cu furnizorii de energie electrica. Se vor verifica aspecte esentiale precum transparenta ofertelor, corectitudinea informatiilor prezentate si conformitatea clauzelor contractuale cu legislatia in vigoare.
Conform ANPC, obiectivele principale ale acestei actiuni includ:
- Respectarea drepturilor consumatorilor:
- Claritatea si concordanta ofertelor de pret;
- Informarea corecta privind tarifele percepute, inclusiv TVA si alte taxe;
- Evitarea diferentelor nejustificate intre [mepr-show rules=”1611″ unauth=”both”]ofertele online si cele fizice;
- Modalitatile de restituire a sumelor achitate in avans in caz de schimbare a furnizorului;
- Informarea corecta cu privire la termenele si procedurile schimbarii furnizorului.
- Identificarea practicilor comerciale incorecte:
- Verificarea clauzelor abuzive in contracte:
- Depistarea incalcarilor drepturilor consumatorilor:
Recent, ANPC a anuntat ca va putea aplica sanctiuni furnizorilor de energie electrica si gaze naturale cu procente intre 1 si 5% din cifra de afaceri anuala conform unui nou Ordin aprobat pentru procedura de aplicare a amenzilor la cifra de afaceri.
Imaginea utilizata in acest articol a fost preluata de pe site-ul Economica si poate fi vizualizata direct aici.
[/mepr-show]
