Un studiu recent, ajuns la valul 5 in 2024, a investigat comportamentul populatiei adulte din mediul urban din Romania in ceea ce priveste utilizarea serviciilor de Internet Banking (IB) si Mobile Banking (MB). Rezultatele au relevat o crestere semnificativa a adoptarii tehnologiilor digitale in sectorul financiar, evidentiind preferintele utilizatorilor.

Informatiile obtinute sunt extrem de relevante pentru institutiile financiare, subliniind importanta unei strategii digitale personalizate si integrate pentru a satisface nevoile utilizatorilor moderni si pentru a atrage segmentul neacoperit al populatiei, conform autorilor studiului.

Conform datelor furnizate de compania de cercetare de piata si consultanta, Exact Business Solutions, 64% dintre adultii din mediul urban utilizeaza Mobile Banking, in timp ce 41% folosesc Internet Banking. Un procent de 37% dintre utilizatori utilizeaza ambele canale pentru administrarea finantelor personale prin intermediul serviciilor bancare digitale.

Analiza detaliata a utilizatorilor arata ca 27% dintre adultii din mediul urban utilizeaza exclusiv Mobile Banking, in tim